La comentarista de ESPN Nicole Regnier pidió su orden por la aplicación Rappi. Ella esperaba su almuerzo antes de las 12 del medio día.
El rappitetendero encargado de llevarle el pedido apareció varias horas después y de forma maleducada.
‘Fastidiosa’
Rappi ha venido perdiendo en la calidad del servicio, sus colaboradores tampoco están capacitados para responder ante los imprevistos del trabajo. Algunos ya tienen mañas de pedir dinero en los conjuntos residenciales.
La mujer hizo el pedido a las 11:30 a.m. para recibir su almuerzo al medio día, sin embargo, pasada las 1:12 p.m., el pedido todavía no lo tenía en un mano.
Nicole señala que envió varios mensajes al rappitendero para saber qué estaba pasando con su pedido. Según la denunciante, el trabajador de Rappi respondió varias horas después de forma grosera.
“Lo de Rappi ya es cosa seria. Hice un pedido a las 11:30 am y esta es la hora que no llega y llevaba media hora escribiéndoles sin respuesta. y cuando aparece el patan del rappitendero: “venga lo recoge usted” “fastidiosa” que servicio tan lamentable”, afirmó Nicole.
En la captura de pantalla se evidencia la respuesta del rappitendero que no fue respetuosa con la cliente.
Lo peor fue que le dijo ‘fastidiosa’, aunque Nicole no muestra los mensajes anteriores a la conversación.
‘Cuándo van a traer el pedido’, ‘respondan por favor’, son algunos de los mensajes que realiza la cliente para saber si la orden finalmente llegará a su destino.
Así como le ocurrió a Nicole, otros clientes han denunciado a Rappi por no responder ante las demoras y los robos.
Un cliente dijo: “Rappi Colombia es lo peor a mí el domiciliario me escribió que recogió el pedido y luego finalizó la entrega y el soporte de ayuda de Rappi nunca me dio respuesta y pues esa platica se perdió y ya cancelé la suscripción a la aplicación”.
🚴🏻♀️ Rappi será investigado por el Ministerio del Trabajo.
