La cliente del Banco de Bogotá Astrid Moreno fue a pagar una factura de Claro, pero lastimosamente fue víctima de los ciberdelincuentes.
“Yo ingresé al portal de Claro para realizar el pago de la factura en el cual ingreso los datos de mi tarjeta débito, esta página se quedó cargando, se veía como si estuviera caída, yo cierro y digo, voy a realizar el pago presencial”, afirmó Astrid.
Banco de Bogotá nunca le dio respuesta positiva
Hasta ese momento todo ocurría normal, sin embargo, una llamada entró que lo cambiaría todo.
“A los minutos me llama un asesor del Banco de Bogotá preguntándome si había realizado transacciones a Davivienda, yo respondí ‘no’, me asusto y cuelgo”, agregó la mujer.
Astrid sabía que algo malo estaba pasando en su cuenta de ahorros, por lo que decidió ingresar a la aplicación para saber qué estaba sucediendo.
El dinero que había reservado en los bolsillos estaba en $0 pesos, mientras movían el dinero a la bandeja inicial para sacarle todo el dinero.
La mujer desesperada intentó ingresar el dinero a los bolsillos nuevamente mientras llamaba al Banco de Bogotá para indicarle que le estaban robando.
“Cuando el asesor me contesta se me cae la llamada, tengo que volver a llamar y durante ese tiempo me realizan otra transacción, yo proceso a darle toda la información a preguntar por la llamada anterior (…) no había registro (…) le dejan el radicado para que el banco le devuelva el reembolso”, acotó la mujer.
El banco de Bogotá le respondió negativamente, indicándole que la transferencia se había hecho con todos los métodos de seguridad.
Según el testimonio de la víctima, los ciberdelincuentes se metieron a su cuenta de ahorros, obteniendo la clave dinámica.
¿La mujer se metió en un portal falso de Claro? ¿El banco de Bogotá fue vulnerado en su sistema de seguridad?
Astrid Moreno quedó decepcionada con el banco del Grupo Aval renunciando definitivamente a esta cuenta de ahorros.
Últimamente, los clientes de los bancos en Colombia se han despachado contra las entidades financieras por el aumento de casos de fraude. (Relacionado: Clientes de Bancolombia se quejan por plata desaparecida en cuentas de ahorros)
