Continúan las quejas de los clientes de la tienda Muebles & Accesorios en Medellín. Recientemente una mujer denunció que la empresa no ha cumplido con la entrega de sus muebles.
A través de la red social TikTok, la mujer explicó que había realizado una compra en Muebles & Accesorios, pero desde la tienda le informaron que debía esperar 40 días para recibirlos en su casa.
Muebles & Accesorios incumple en los tiempos de entrega
“Nunca en su vida se les ocurra comprar nada aquí. El servicio al cliente es pésimo. Nosotros compramos unos muebles para la casa, no nos dan ninguna solución, ninguna respuesta”, aseguró la mujer.
Al ver que los muebles no llegaron en la fecha estipulada, decidieron escribir por WhatsApp, pero no recibieron ninguna respuesta por lo que regresaron de un viaje para averiguar qué estaba sucediendo.
“No nos contestaban los mensajes, ni las llamadas. Nos tocó volver del viaje, venir hasta acá y decir ‘no nos contestan’. Nos dijeron que había un problema con nuestro pedido”, agregó la denunciante.
La empresa le pidió que esperara unos días para obtener una respuesta. No obstante, esta nunca llegó: “El servicio al cliente es malísimo, ninguna razón. Nos tocó volver hasta acá presencialmente para que nos dieran una respuesta y nos dijeron: ‘no hay respuesta, su pedido no está y no sabemos cuándo lo podemos entregar’”.
Ante el incumplimiento de la empresa, la mujer señaló que la única opción que le queda es demandar para recuperar los muebles que compró: “Ni siquiera nos dieron una fecha y nos tocó venir hasta acá para que literal nos digan ‘pongan una demanda’. Si van a comprar algo acá, de verdad no lo compren”.
El caso de esta mujer es similar al de otros compradores que se han visto afectados por esta situación y, tras meses de demora, reciben sus muebles en mal estado.
Cabe resaltar que, en 2021 la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso una multa de $545 millones contra la empresa Muebles y Accesorios SAS por «incumplir las normas que regulan la calidad del servicio de postventa, la garantía, las promociones y ofertas.»
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