Ofcom, el regulador de servicios de comunicación del Reino Unido, ha formalizado una investigación para determinar si Meta, la compañía liderada por Mark Zuckerberg incumplió con sus obligaciones legales al suministrar información presuntamente incompleta o inexacta sobre su plataforma WhatsApp for Business.
La controversia se originó tras una revisión exhaustiva del mercado mayorista de mensajes SMS masivos destinados a empresas. Estos servicios son fundamentales para el ecosistema digital actual, ya que gestionan desde recordatorios de citas médicas hasta notificaciones críticas de entrega de paquetes.
Durante este proceso, Ofcom identificó a WhatsApp como un proveedor alternativo de peso en este sector, lo que derivó en solicitudes formales de información bajo el marco legal británico.
Según el comunicado oficial emitido por el organismo de control, existen indicios suficientes para sospechar que Meta no cumplió con los requisitos establecidos en la Sección 135 de la normativa vigente.
La autoridad señala que los datos entregados por la multinacional durante los periodos de 2024 y 2025 podrían carecer de la precisión necesaria, lo que obstaculizaría las labores de supervisión del mercado.
La gravedad de esta investigación radica en el rol dominante que WhatsApp for Business ha adquirido en la comunicación corporativa.
Al posicionarse como una alternativa a los SMS tradicionales, la plataforma debe someterse a las mismas reglas de transparencia que sus competidores. Si se llega a comprobar que Meta proporcionó datos engañosos o parciales, la empresa podría enfrentar sanciones económicas significativas y la imposición de medidas correctivas para garantizar la libre competencia.
La transparencia en la gestión de datos empresariales es hoy un pilar para la estabilidad del mercado digital. Por ahora, el regulador recopila pruebas adicionales para confirmar si la omisión de Meta fue un error técnico o una estrategia para evadir el control administrativo en una de sus unidades de negocio más rentables.
El desenlace de este proceso será clave para definir cómo las plataformas de mensajería OTT (Over-the-top) deben rendir cuentas ante los Estados, asegurando que el flujo de información corporativa sea veraz y auditable por las autoridades competentes.
Redacción Internacional Pluralidad Z.
