Daniel, cliente del banco Davivienda se llevó una tremenda sorpresa cuando transfirió a su cuenta en Colombia desde un banco extranjero. El dinero no llegó en las primeras horas y más bien el banco le dio una respuesta desafortunada.
Aunque todos los bancos tienen una política diferente, pero similar a la vez a la hora de recibir divisas desde el extranjero, en realidad parece que Davivienda está desactualizado en este sentido.
Davivienda entrega transferencias después de 7 días
El joven Daniel, le preguntó al servicio al cliente por qué su transferencia no había llegado a su cuenta.
En realidad, es raro que la transferencia dure más de 24 horas sin llegar a su destinatario.
“Hice una transferencia desde el exterior a mi cuenta desde el fin de semana y nada que llega aun, es la primera vez que hago este tipo de transacciones con Davivienda y me resulta raro la tardanza”, afirmó el cliente del banco.
Daniel se atrevió comparar a Bancolombia con Davivienda, debido a que el banco Bancolombia si recibe el dinero casi que al mismo instante de haberse enviado.
“Con otros bancos como Bancolombia llegan el mismo día”, agregó Daniel.
Davivienda finalmente le respondió que “se demoran estas transferencias 7 días hábiles”
El banco, sin embargo, se comprometió a agilizar la transferencia para que le llegue lo más pronto su dinero.
Los costos de recibir dinero a cuenta Davivienda desde el exterior
El costo del trámite en los canales digitales es de US $12. Si tramita la operación en una de las oficinas del banco, el costo será de US $20. Estos costos son fijos, y no se afectan por la moneda o el monto recibido.
Si desea activar el abono automático, el banco cobrará una tarifa de $5 dólares por trámite. El banco aclara que la tasa de cambio es competitiva con respecto al mercado.
Lea más: Banco Davivienda alcanza 22,2 millones de clientes en 6 países.
