La ciudadana Silvia Serrano denunció a la aerolínea Avianca tras una suspensión de compra luego de pagar y de ver descontada en su tarjeta un pago tras adquirir un tiquete. Pasajeros de Avianca pasaron el susto de sus vidas tras falla de un motor en pleno vuelo.
Cuando llegó al aeropuerto todo se convirtió en una carrera con obstáculos e indignación, la aerolínea fue su gran tormento.
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Silvia denunció en sus redes sociales ante sus más de 15 mil seguidores, indicando que Avianca siempre la perjudica cuando viaja con esta aerolínea.
Cambio de vuelo suspendido
La ciudadana compró los tiquetes ida y vuelta en junio para ella y su hija, pero a pocas semanas de viajar cambió los tiquetes de vuelta por un cambio de ella en el itinerario.
Silvia pagó la multa y pudo cambiar los tiquetes de regreso, la aerolínea le envió los tiquetes nuevos a su correo e información sobre el nuevo vuelo en los días siguientes.
“Hasta hoy me seguían llegando correos de Avianca sobre ese vuelo. Llegué al aeropuerto en Bogotá 2.5 horas y media antes de la salida y al intentar hacer check in, dicen que la reserva se “suspendió” porque “la tarjeta no pasó” cuando intenté hacer el cambio”, afirmó la ciudadana.
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Avianca le suspendió la reserva sin motivo alguno, también agregaron que le devolverían su dinero de 15 a 30 días, pero ella quería viajar ese mismo día.
A pesar que Avianca no le resolvía el problema, ella intentó comprar otro boleto, pero la aerolínea no le aceptó 4 tarjetas que presentó.
Al final Silvia tuvo que comprar tiquetes en otra aerolínea que le salieron el doble de caro.
El abuso denunciado por esta ciudadana ha causado la indignación de muchos viajeros que ven en Avianca una aerolínea que no cuida el servicio al cliente.
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