Bancolombia compartió un mensaje a sus clientes relacionados con las transferencias a cuentas del neobanco Nequi.
El banco quiso evitar caídas el primero de marzo de 2023, fecha de pagos y consignaciones que usualmente son realizados en el primer día de cada mes.
Bancolombia deshabilita transferencias a Nequi
Los clientes de Bancolombia sí tuvieron intermitencia, pero no masivamente, o sea, por primera vez la plataforma respondió bien al comienzo del mes.
Algunos se quejaron en redes sociales, pero no pasó a mayor, el banco solucionó los problemas rápidamente.
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Bancolombia les dijo a sus clientes: “¿Vas a enviar plata a Nequi?, Las transferencias a cuentas inscritas, no inscritas y con QR están deshabilitadas temporalmente.
El equipo Nequi trabaja para estar disponible lo antes posible.”
Desde las 2 de la tarde, la aplicación tuvo su pico más alto y los procesos de transferencias estuvieron caídos.
Pocos minutos después, la sucursal virtual comenzó a restablecerse, en estos momentos las plataformas digitales funcionan correctamente.
Nequi y Ahorro a la mano, filiales del Grupo Bancolombia también presentaron problemas.
Bancolombia intentó disminuir el flujo de usuarios entre ambas aplicaciones. Lo mejor que encontraron era suspender las transferencias entre ambos bancos.
El mensaje con el que respondía Bancolombia en redes sociales fue: “En el momento presentamos intermitencias para las transferencias a cuentas inscritas y no inscritas de Bancolombia a Nequi. Si estas realizando otro proceso y presentas novedad, envíanos un mensaje al directo para ayudarte.”
Transferencias a otros bancos o pagos por PSE se estuvieron comportando bien durante la jornada de hoy.
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