Para terminar el semestre, Bancolombia confirmó que la sucursal virtual personas está caída junto a la aplicación móvil. El viernes 30 de junio de 2023 la aplicación comenzó a presentar fallas desde las 11 de la mañana.
La primera plataforma en caerse fue la App personas, sin embargo, la plataforma web también presenta caídas intermitentes. Precisamente los clientes se están quejando de esta última mencionada.
¿Qué dice Bancolombia sobre esta caída?
Bancolombia está respondiendo con el siguiente mensaje: “Es posible que por momentos la App no te funcione debido a algunas intermitencias. Vuélvelo a intentar o utiliza mientras tanto otros canales como la Sucursal Virtual Personas, cajeros y corresponsales bancarios”.
Las quejas comenzaron a sentirse en redes sociales, los negociantes y empleadores no han podido girar el dinero a sus trabajadores. Bancolombia por su parte le pide a sus clientes que tengan paciencia.
En la app aparecen mensajes como: “En este momento tenemos problemas de conexión. Inténtalo más tarde” y “Algo salió mal: En este momento el sistema no está disponible. Estamos trabajando para brindarte una solución”.
Un cliente dijo: “Bancolombia que pasa que no me deja ingresar a la plataforma”.
Otro dijo: “Hoy que hay que pagar nomina Bancolombia, la página esta caída. Y entonces?”.
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Los clientes de Bancolombia siguen desesperados sin saber qué hacer. Afortunadamente los ingenieros que le dan soporte a las plataformas parecen que volverán a poner en servicio los servicios digitales del banco.
“Es que intento abrir desde mi navegador la sucursal de Bancolombia y me aparece el pantallazo que les envíe en el Twit, me gustaría saber si es un problema de la plataforma o es que debo hacer algo diferente”, dijo otro cliente en redes sociales.
Si necesita utilizar la app de Bancolombia deberá esperar mínimo 2 horas antes de que se restablezcan los servicios en la sucursal virtual personas.
