Bancolombia se cayó por pocos minutos el jueves 01 de febrero de 2024. Los clientes del banco aprovecharon la caída para comentar sus casos en redes sociales, pero también para sacar memes.
El problema principalmente se presentó en cajeros del Grupo Bancolombia y en las tarjetas de créditos que no dejaban realizar las transacciones (pagos).
Bancolombia se encuentra en total normalidad
La breve caída impactó a muchos colombianos que estaban en los centros comerciales, restaurantes y establecimientos de comercios.
Por su parte, el banco respondía a sus clientes con el siguiente mensaje: “Es posible que en este momento puedas presentar novedades para retirar tu plata. Trabajamos en ello. Te invitamos a intentarlo un poco más tarde ¡Gracias por tu comprensión!.”
Bancolombia confirmó que los pagos realizados con cualquier tarjeta tanto débito como crédito estaban presentado problemas.
Las franquicias más utilizadas como Visa y MasterCard no eran las responsables, pero sí estaban relacionadas con la caída.
“En este momento presentamos inconvenientes con nuestros pagos y retiros con tarjeta débito. Estamos tratando de solucionarlo lo más rápido posible”, decía Bancolombia en otra respuesta al público.
Cuando los clientes iban a pagar en los datafonos de las diferentes entidades financieras, no permitía el pago, o sea, lo rechazaba. Otros banco como Davivienda, BBVA, Banco de Bogotá sí funcionaban perfectamente.
Un cliente dijo: Gracias Bancolombia quedé empeñado en el supermercado y en el cajero intentando pagar y sacando dinero.
Otro señaló: Fui a pagar en dos comercios y en ninguno me recibieron porque Bancolombia no tiene línea; cobran hasta los suspiros y ofrecen el peor servicio bancario. Que karma son ustedes.
Por último, dejamos otro comentario de un cliente en redes sociales: Todos los medios de pago, cajeros y corresponsales Bancolombia están caídos. Otra vez lo mismo un primero de mes. Son una desgracia. No conocen la vergüenza. ¿Y así están cobrando por utilizar Nequi?
Bancolombia prometió que los sistemas de pago serán restablecidos en el menor tiempo posible y hasta el momento se reporta que todos los sistemas funcionan correctamente. La aplicación como tal no se cayó.
Lea más: Bancolombia sobre la protección de su base de datos.
