Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia, señaló que los clientes del banco podrían recibir dinero por las afectaciones luego de que la aplicación y lo canales digitales no funcionaran por 24 horas.
Mora apareció en varios medios de comunicación indicando que todos los canales digitales del banco ya están operando con normalidad.
Ofreció disculpas a los clientes por los inconvenientes recientes y mencionó que están considerando compensar a los afectados.
Bancolombia tiene pensado entregar dinero a sus clientes
Ante las demandas colectivas de varios de los clientes de Bancolombia, la entidad financiera está pensando resarcir los daños que desde el lunes afectaron a millones de clientes.
¿Cómo puedo recibir dinero de Bancolombia?, cada caso será evaluado por independiente y la forma más fácil para que te tomen en cuenta es llamando a los teléfonos oficiales del banco.
Deberás exponer tu caso y mostrar con pruebas que no pudiste realizar operaciones a tiempo porque la sucursal virtual estaba caída.
Ejemplo, tenías que pagar la cuota mensual de la tarjeta de crédito el lunes y no pudiste pagar porque el banco estaba caído, entonces, esos intereses acumulados o ‘mora’ lo asumirá Bancolombia.
Si también no pudiste pagar una cuota, el arriendo, un término de un contrato, una transferencia u otro motivo personal que te haya afectado, será evaluado por el banco.
Bancolombia no les dará dinero a todos sus clientes como algunos medios de comunicación indican, serán casos específicos expuestos en los canales disponibles.
Hasta el momento se siguen leyendo comentarios de clientes como: “Esa app presenta mucho problema, además mágicamente la sucursal telefónica tampoco funcionaba, la verdad como cliente me sentí desorientado.”
Otra dijo: “Déjá vù Como nunca los han sancionado lo siguen haciendo impunemente todos los meses y siempre el mismo cuento que ya nadie les cree, hasta que no se comiencen a salir en masa los usuarios no le van a jalar al respetico.”
La SuperFinanciera anunció investigar el caso de Bancolombia por las constantes caídas en su plataforma.
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