Nuevamente la aplicación y sucursal virtual Bancolombia se ha caído dejando a miles de clientes sin acceso a sus cuentas bancarias y reportando problemas con el bloqueo de sus claves principales.
Los usuarios han recurrido a las redes sociales para expresar su frustración y preocupación ante la situación. Ya van 3 días desde el último mantenimiento donde los canales se caen por periodos extensos de tiempo.
Clientes Bancolombia sin clave principal
Al momento de ingresar a la App de Bancolombia, el reconocimiento con huella o cara no está dejando ingresar.
Cuando ingresas con tu usuario y con la clave de cajero automático, la app dice que es incorrecto y si lo intentas varias veces, entonces te enviarán un mensaje diciendo que tu clave se ha bloqueado.
Los que tienen la App en su celular iPhone son los que más se están quejando por estos mensajes.
Bancolombia señala: “Si deseas activarla contáctate con nuestra línea o dirígete a una sucursal.”
Las redes sociales se han inundado de comentarios y quejas de los clientes afectados. En X, el hashtag #Bancolombia se ha vuelto tendencia, con usuarios compartiendo sus experiencias y solicitando una pronta solución.
La caída de la aplicación y el bloqueo de las claves principales ha generado un impacto significativo en los clientes, especialmente en aquellos que dependen de la banca móvil para sus transacciones diarias.
Muchos usuarios han manifestado su preocupación por no poder realizar pagos, transferencias o consultar sus movimientos financieros, lo que ha afectado sus actividades cotidianas y compromisos económicos.
Bancolombia había anunciado que la aplicación ya estaba funcionando al inicio de la jornada de hoy, pero a las 3 horas se presentó una falla más grande.
Los canales de Bancolombia se cayeron por completo, incluso la página web se encuentra bloqueada.
“Seguimos trabajando para tener todos nuestros canales digitales 100% disponibles para ti”, dijo Bancolombia en uno de sus comunicados.
Madame Simone: “Vengan y entonces Bancolombia lleva 3 días sin funcionar y aun así van a cobrarnos cuota de manejo? Si ni siquiera dejan mover la plata. ¿No tienen sanciones? Media Colombia quieta porque sí y de malas”
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