Los clientes de Bancolombia despertaron con las claves cambiadas y el bloqueo de la aplicación y sucursal virtual personas.
¿Qué está pasando con Bancolombia?, muchos clientes del banco no pueden acceder a su cuenta bancaria, ya no se puede ingresar con huellas, contraseña ni reconocimiento facial.
Bancolombia pide paciencia
El banco Bancolombia aclaró a través de un comunicado que están trabajando para solucionar este error que está afectando a millones de clientes.
“Nuestros servicios virtuales no están funcionando. Discúlpanos, mientras lo solucionamos puedes retirar en cajeros, corresponsales bancarios y pagar con tus tarjetas”, dice Bancolombia.
Y agregan: “Si te aparece un bloqueo en la clave principal en la app o en la sucursal virtual, puedes estar tranquilo, estamos trabajando para solucionarlo lo más pronto posible. Tu dinero está seguro.”
Recientemente les llegó un mensaje a los clientes de Bancolombia advirtiéndoles sobre la caída de la sucursal virtual personas.
“Bancolombia te informa que se presentó una novedad con la clave principal asociada a tu solicitud”, dice el mensaje del banco.
Estos problemas pueden estar relacionado con la reciente actualización del banco entre 04 y 05 de noviembre. Pluralidad Z informó sobre este mantenimiento que no tuvo mayor problema.
Se desconoce si Bancolombia utilizó este mismo horario en la madrugada de hoy para actualizar la aplicación, el problema es que no hubo información para sus clientes.
En estos momentos solo podrá utilizar cajeros, corresponsables bancarios y la sucursal telefónica.
Aunque se habla de un ataque cibernético, en realidad el banco no se ha pronunciado sobre estas teorías que circulan en redes.
Un usuario dijo: “He visto que cada 15 días hacen mantenimientos programados, por lo general la semana siguiente a cada quincena. Supongo que tienen una capacidad instalada apenas adecuada para la cantidad de datos que deben gestionar, sobre todo en días pico.”
Bancolombia promete que tu dinero está seguro y que debes mantener la calma.
