Un cliente del Banco de Bogotá estaba realizando una transferencia cuando se dio cuenta que el sistema automático de seguridad del banco se activó y le bloqueó su cuenta de ahorros.
El problema es que el cliente identificado como Joan Gutiérrez necesitaba dicho dinero para seguir haciendo transferencias y pagos por lo que no le pareció que le bloquearan la cuenta de esa forma, sobre todo porque no la podía recuperar fácilmente.
Banco de Bogotá bloquea transferencias sospechosas
Una transferencia hacia Nequi hizo que el sistema le bloqueara su cuenta de ahorros, en un posible intento de fraude.
Sin embargo, quedó claro que el número a transferir era el mismo que tiene Banco de Bogotá en el registro del cliente.
“Desde el día de ayer, Banco de Bogotá me tiene retenida mi dinero en mi cuenta, por un bloqueo por fraude. Dicho bloqueo se generó, porque hice una transferencia a mi cuenta de NEQUI, que es el mismo número que tengo registrado en el sistema”, afirmó el cliente del banco.
Joan se dirigió a las oficinas presenciales del Banco de Bogotá en Medellín y efectivamente le indicaron que le quitarían el bloqueo.
Sin embargo, fue un problema porque con su presencia debieron quitarle el bloqueo de inmediato, pero eso no ocurrió así. El banco se demoró en restablecer su cuenta de ahorros.
Al final perdió varios días, ya que no pudo utilizar su dinero.
“Cuando fui a las oficinas de Unicentro en Medellín, me dijeron que este bloqueo se quitaba en el transcurso de mi tarde. Pero al tenerme todo bloqueado, no puedo hacer transacciones, transferencias y mucho menos retiros”, agregó Joan.
¿Cómo bloqueo si me robaron mi tarjeta débito o perdí la tarjeta del Banco de Bogotá?
- Ingresa a Banca Móvil. Selecciona Menú.
- Selecciona tus tarjetas.
- Selecciona la tarjeta débito que vas a bloquear por pérdida / robo.
- Clic en bloqueo por pérdida o robo.
- Te aparece un mensaje, si estás de acuerdo oprime (Sí, bloquear).
- Listo, quedó bloqueada.
Recuerda comunicarte con el banco por sus canales oficiales para solucionar problemas relacionados con bloqueo de cuentas.
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