La periodista Ana Cristina Restrepo Jiménez tiene gran decepción con la plataforma online del servicio al cliente de la aerolínea Avianca. Avianca anuncia las 3 rutas directas desde Cartagena hacía destinos internacionales.
“Hola Avianca ustedes son un desastre online, en persona, por teléfono. Oigan de verdad: hagan un esfuercito con los usuarios”, afirmó Ana Cristina Restrepo.
- Alertan sobre mensajes falsos de ofertas de vuelos de LATAM a $49.990 pesos
- La clave para aumentar el cupo de tu tarjeta de crédito en Colombia
- Falabella con 50% de descuento en Freidora 9 litros
Ante el reclamo de la periodista, la aerolínea Avianca le indicó una serie de pasos que no solo le servirán a ella, también a los clientes de la aerolínea.
Dice Avianca que muchas de las solicitudes se pueden resolver directamente desde la página web de la compañía aérea.
“Revisa y elige otra opción para tu vuelo, activa tu tarjeta UATP en MyAvianca y consulta los requisitos que necesitas según el destino”, dice Avianca.
Señalan que te podrán ayudar a través de los Puntos de venta, la cuenta en Twitter y el chat en línea.
Le interesa: Mujer desesperada no sabía nada de su hija en vuelo de Avianca
En las últimas horas los viajeros denunciaron que varios vuelos fueron cancelados por afectaciones de mal clima.
Incluso en el vuelo AV9523 la tripulación llegó 1 hora más tarde, mientras que los clientes estaban esperando a la tripulación desde la madrugada.
Lea también: Periodista Mabel Lara también reniega de los cambios en la aerolínea Avianca
