El robo de Rappi cuando una cliente pidió un domicilio por la aplicación y le terminaron cobraron $33.450 por un pedido que nunca llegó generó malestar entre los colombianos. Código de confirmación Rappipay Davivienda con Ingreso Solidario es una estafa.
La respuesta de Rappi fue ‘descarada’ a pesar que el error fue de la aplicación ( o sea, de ellos).
La denuncia se volvió viral en redes sociales, cientos de personas se despacharon contra el unicornio más importante del país.
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La respuesta de Rappi
En primer lugar, en la app de Rappi se le informó a la cliente que el pedido se había cancelado.
Entonces, Rappi le respondió: “revisé tu solicitud y la cancelación de tu pedido fue debido a que hemos tenido un problema técnico dentro de nuestro sistema.”
Rappi reconoce que fueron ellos los que fallaron.
🛺 Rappi será investigado por el Ministerio del Trabajo
Adicionalmente, la app de domicilios dice “Hemos generado un cargo de $33.450 (…) es nuestra responsabilidad garantizar los pagos para nuestros aliados y sus negocios.”
Nuevamente Rappi le dice ante el enojo de la cliente que: “no es posible realizarte un reembolso, ya que soporte canceló el pedido con costo.”
Descaradamente Rappi dice que la cliente está robada de frente, que sus $33.450 los perdió por error de ellos.
El robo está a disposición de la Superintendencia de Industria y Comercio quienes deberán sancionar a la empresa.
Además de los problemas que tiene Rappi con sus trabajadores, también está fallando con sus clientes.
🛵 Adquirió la suscripción Rappi Prime, pero le siguen cobrando el domicilio
