Daniel Quintero Calle, el nuevo Superintendete de Salud, lanzó este martes 28 de mayo, su primera circular institucional con un mensaje directo a las EPS del país: los reclamos relacionados con niños trasplantados, con enfermedades crónicas o en riesgo vital tendrán respuesta en máximo 8 horas, sin dilaciones ni excusas.
La circular aplica para todas las entidades prestadoras de salud en el territorio nacional y ya está en período de comentarios públicos por cinco días antes de entrar en vigor.
EPS tendrán plazo de 8 días para salvar a niños
El anuncio lo hizo el mismo Quintero Calle en sus redes sociales con una frase que resume su posición: «Ni una sola vida más de un niño perdida por falta de medicinas o de atención».
Detrás de esa declaración hay un mecanismo concreto, el plazo de 8 horas aplica a las CEPES, las células encargadas de gestionar este tipo de reclamaciones dentro de las EPS, y el incumplimiento no quedará en un llamado de atención interno.
Lo que diferencia esta circular de otras medidas anteriores es el componente de responsabilidad individual. Si una EPS no responde a tiempo, los gestores farmacéuticos involucrados deberán identificar con nombre y apellido quiénes fueron responsables de la tardanza.
Esa información no solo genera sanciones desde la Superintendencia de Salud sino que, de forma automática, se remitirá a la Fiscalía General de la Nación, la Contraloría y la Procuraduría. Quintero Calle fue explícito: «No más dilaciones ni excusas».
Este esquema de trazabilidad individual marca una diferencia respecto a los controles institucionales anteriores, donde la responsabilidad solía diluirse en procesos administrativos sin consecuencias directas para los funcionarios involucrados.
La medida está enfocada en tres grupos de menores de edad con condiciones que el sistema de salud clasifica como riesgo vital: niños trasplantados, pacientes con enfermedades crónicas y menores que hayan sufrido accidentes que amenacen su vida.
Para estos casos, la circular establece que la respuesta de fondo, no una acuse de recibo, sino una respuesta real, debe producirse dentro de las 8 horas siguientes al reclamo.
La circular permanecerá abierta a comentarios ciudadanos durante cinco días y luego entrará a regir en todo el país. Es, según el propio Quintero Calle, su primer acto formal como superintendente, y con él busca sentar un precedente sobre cómo operará su gestión desde ahora.
