Una funcionaria de la compañía de telefonía Tigo se encuentra envuelta en una polémica tras negarse a brindarle información a un cliente porque simplemente no quería.
A través de redes sociales se viralizó un video en el que una empleada de Tigo radicada en Medellín se negó a responder las inquietudes de un cliente sobre los servicios que contrató.
La empleada de Tigo se negó a responder
Sin embargo, lo que generó una gran indignación entre los internautas fue el tono irrespetuoso utilizado por la mujer cuando respondió: “porque no, y punto”.
A pesar del tono, el usuario nuevamente le preguntó por uno de los servicios de hogar que posee la compañía y una vez más la asesora le respondió “porque no, y punto”.
El usuario no entendía la actitud de la mujer, por lo que insistió preguntando: “¿Por qué no me puede atender?”, a lo que la funcionaria aseguró que como era domingo no era usual que se preste el servicio al cliente: “porque hoy no se atienden sistemas de home”.
Como era de esperarse, los internautas no dudaron en rechazar la actitud de la mujer:
“He sido cliente de Tigo, Movistar y claro, todos prestan un pésimo servicio. No sé cuál de todos es peor”; “Tigo Esa es la atención presencial, la telefónica y el servicio al cliente por el call center es pésimo. Deberían tomar medidas con esta asesora, súper grosera”.
Ante el revuelo que generó el incidente en redes sociales, el área de Servicio al Cliente Tigo emitió un comunicado anunciando la apertura de una investigación para tomar medidas adecuadas respecto a la situación. “Una vez se hayan conocido todos los hechos ocurridos se tomarán las medidas y correctivos que fueren del caso”.
“Tigo rechaza cualquier tipo de violencia verbal y física contra las y los colaboradores y usuarios de la compañía. Para nosotros el bienestar físico y psicológico de nuestra gente y nuestros usuarios es una prioridad”, señaló la compañía.
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