La pregunta que se hacen los clientes de Bancolombia es ¿Por qué se cae tanto la aplicación y la sucursal virtual personas? El papelón de Bancolombia, más de 8 horas sin funcionar.
Pluralidad Z consultó con varios exempleados que han trabajado en el equipo de sistema y soporte de software de Bancolombia y esto nos dijeron.
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Bancolombia y su migración a Amazon Web Services
El banco con más clientes de Colombia (Bancolombia) comenzó desde 2015 un proceso de modernización en sus plataformas digitales, comenzando por Nequi quien fue la primera aplicación en conectarse con la nube de Amazon Web Services.
Bancolombia llegó a un acuerdo de $130 millones de dólares para contar con los servicios de Amazon, el gigante tecnológico mejor calificado en los servicios de alojamiento en la nube. (Relacionado: El negocio de Amazon Web Services con Bancolombia)
¿Por qué se cae Bancolombia? En este proceso, el banco ha tenido que migrar su infraestructura on-premise, o sea, su infraestructura local informática a la nube de Amazon.
Esta tarea no es sencilla y se espera que, para finales de 2024, la mayoría de las bases de datos y funcionalidades internas finalmente estén alojadas en la nube de Amazon.
“Lo que sucede también es la sucursal empresas cuando se suben las plantillas de nómina prácticamente eso son Excel cuando se suben esto se genera igualmente una cantidad de peticiones muy grande cada 15”, le dijo una fuente a Pluralidad Z.
Las caídas eventualmente se dan en los días picos, o sea, cuando a las personas le pagan y necesitan mover su cuenta, allí las peticiones superan la capacidad de la infraestructura actual.
Bancolombia tiene un equipo dedicado a la mejora y modernización de este banco, sin embargo, los errores humanos y las complicaciones del sistema no son tan fáciles de resolver.
En resumen, toda la verdad está relacionada a la infraestructura informática del banco, que poco a poco se va mejorando, aunque los clientes no se den cuenta.
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