Visitar una Tienda Olímpica se ha vuelto una experiencia desalentadora para algunos clientes, quienes encuentran cada vez más estanterías vacías o poco surtido.
Esta situación, marcada por la falta de productos básicos y la evidente disminución en la variedad de opciones, ha generado preocupación y comentarios de frustración entre los compradores habituales.
Olímpica enfrenta crisis: despidos, falta de productos y cambios en la dirección
La crisis financiera que enfrenta el grupo Olímpica comenzó a hacerse notoria en 2023, en plena ola inflacionaria que golpeó a los hogares colombianos.
Los Char, propietarios de esta emblemática cadena de supermercados, han tomado medidas para enfrentar las dificultades, que incluyen la reducción de personal y ajustes en su estrategia de costos, acercándose a modelos operativos de bajo costo, como los que manejan Tiendas D1 y Ara.
Muchos clientes se preguntan si esta escasez de productos responde a problemas en la cadena de suministros o si es resultado directo de los despidos y el enfoque hacia un modelo de menor costo.
A pesar de que Tiendas Olímpica registró ingresos por 7,7 billones de pesos en 2022, la rentabilidad se ha visto afectada negativamente, una situación que los ha obligado a tomar decisiones drásticas para reducir gastos.
Un cambio significativo en la dirección del Grupo Olímpica también ha sido tema de conversación: Fuad Char, patriarca de la familia, nombró recientemente a José Manuel Carbonell como nuevo presidente de la organización, siendo el primer directivo en este rol sin llevar el apellido Char.
Esta decisión refleja la necesidad de renovar la estrategia empresarial frente a la crisis y abrir nuevas perspectivas de liderazgo.
La transformación en Olímpica busca sostener la operación en un mercado cada vez más competitivo y desafiante. Sin embargo, la falta de productos y el recorte de personal dejan a muchos clientes preguntándose si la calidad y el servicio que caracterizaban a la cadena podrán mantenerse a largo plazo.
Mientras la organización intenta adaptarse, la experiencia del cliente sigue siendo un desafío que podría definir su posición en el mercado en los próximos años.
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