Gabriela Sofia Diaz, una usuaria en TikTok denunció ser víctima de un millonario robo en Nequi mediante un enlace fraudulento cuando intentó pagar un servicio público.
La víctima intentó cancelar su factura de Vanti a través del sistema PSE, confiando en un link que aparecía en los primeros resultados de búsqueda de Safari, lo que terminó en la pérdida de sus ahorros.
Usuaria denuncia robo através de Nequi
Este caso de fraude digital se originó cuando la aplicación de Nequi no mostraba el convenio directo con Vanti el pasado viernes 13 de febrero.
Ante la urgencia, la ciudadana buscó el portal de pagos de manera externa, ingresando sus datos personales y la clave dinámica en una interfaz que, según su testimonio, era idéntica a la oficial que había utilizado días atrás sin presentar inconvenientes.
La denuncia pública revela que, tras ingresar la segunda clave dinámica solicitada por el portal falso, recibió una notificación de Nequi confirmando un ingreso exitoso y una compra por valor de $3.500.000.
Al revisar sus movimientos, la usuaria confirmó que el dinero fue transferido bajo el concepto de una supuesta compra en Mercado Pago, transacción que ella nunca autorizó ni realizó conscientemente.
«Nequi se lava las manos», afirmó la afectada tras recibir la respuesta oficial de la entidad financiera tres días después del reporte. La plataforma argumentó que la responsabilidad recae sobre el cliente al haber suministrado información confidencial.
Sin embargo, la víctima cuestiona la falta de rastreo sobre la cuenta receptora, señalando que «ellos tienen la posibilidad de ver a qué cuenta ingresó» el dinero robado.
La afectada relató que la llamada a la línea de atención al cliente duró exactamente 37 minutos antes de ser atendida. A pesar de la gravedad del incidente, la entidad bancaria reiteró que no puede devolver los fondos debido a que la transacción se validó con las credenciales de seguridad de la usuaria.
Un detalle técnico relevante es que el portal fraudulento capturó la información en tiempo real, permitiendo a los delincuentes realizar la transferencia de fondos mientras la víctima creía estar pagando una factura de solo $69.800. La suplantación de identidad en portales de pago es una técnica de phishing cada vez más sofisticada que evade la percepción de los usuarios menos prevenidos.
«Yo ni por enterada que me había entrado a otra página», explicó la mujer, subrayando que la estética del sitio web era «igualita» a la legítima.
Como medida de seguridad para otros usuarios, la denunciante sugirió una estrategia clave para mitigar riesgos: «Tengan su plata en bolsillos, no la dejen ahí como el total de su dinero». Al mantener el saldo principal en cero y distribuir el capital en las subcuentas de la aplicación, se dificulta que los ciberdelincuentes dispongan de la totalidad de los fondos en una sola transacción.
Verifique siempre que el acceso a los pagos se realice directamente desde la aplicación oficial o digitando la dirección web de la empresa de servicios. «Aprendan de mi error«, enfatizó la usuaria, quien ahora debe aceptar la pérdida de sus tres millones y medio de pesos ante la negativa de reembolso por parte de Nequi.
@98gabrielladz Denuncia pública!!! Me robaron mi dinero de NEQUI Ya lo sufrí y nadie me da respuesta así que ya me tocó aceptarlo!!! Que no les pase a ustedes. Tengan mucho cuidado donde ingresan para pagar los servicios públicos, que dolor que uno ahorre con tanto esfuerzo y trabajo y de la noche a la mañana vengan y le desocupen la cuenta a uno . #Nequi #denunciapublica #parati #fyp #colombia ♬ original sound – Gabriela Sofia Diaz
Redacción Economía Pluralidad Z.
