Un cliente de Nequi está preocupado porque envió $90 mil pesos desde la app filial de Bancolombia a DaviPlata y el dinero no ha llegado.
Los hechos ocurrieron el pasado 4 de septiembre y la transferencia fue por la opción ‘Transfiya’. ¿Es seguido enviar dinero por Transfiya?
Enviar de Nequi a DaviPlata por Transfiya
Según Omar Venté ya han pasado más de 24 horas y la transferencia no ha llegado a su destino. ¿Se debería preocupar?
Nequi todavía no le responde por el inconveniente presentado y en redes ha tratado de dejar la denuncia pública. Aunque el cliente como el neobanco ya se comunicaron vía redes sociales.
“Envié $90.000 COP desde la cuenta NEQUI de mi abuela a mi cuenta personal DAVIPLATA a través de la transferencia «Transfiya». Hasta ahora, el dinero transferido no se ha reflejado en mi cuenta DAVIPLATA”, dijo el ciudadano preocupado.
El neobanco Nequi actualizó la forma de transferir por Transfiya y aclara que se necesitan 12 horas para que el otro usuario acepte el dinero.
“Tu amigo debe recibir la plata desde la App de su banco antes de 12 horas o regresará a tu Nequi. Si tu amigo abre Nequi todo es más sencillo y la plata llega de una”, dice la App con relación a las transferencias por Transfiya.
Si quieres enviar por Transfiya deberás presionar en ‘enviar’ y luego escoger la opción ‘Transfiya’. Es fácil, ingresa el número de celular del destino y el valor a transferir. Este error ocurre muy pocas veces.
Transfiya es un servicio seguro y fácil de usar para los clientes del sistema financiero colombiano. Casi todos los bancos del país ya implementaron esta función.
Puedes inscribir una cuenta favorita para que el dinero pase automáticamente sin necesidad que la otra persona acepte el envío.
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