El comercio electrónico ha ganado un peso notable en la vida de los consumidores colombianos. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, en 2024 las ventas online crecieron un 26,7 %, superando los 105 billones de pesos en transacciones. Dentro de ese panorama, los muebles y artículos para el hogar ya representan más del 11 % del total de compras digitales, impulsados por la facilidad de comparar precios, acceder a ofertas exclusivas y recibir los productos directamente en casa.
Esta nueva forma de comprar ha obligado tanto a marcas tradicionales como a emprendimientos recientes a adaptarse a un consumidor más exigente y conectado. No se trata solo de tener una página web bonita: la logística, la atención al cliente y la experiencia digital marcan la diferencia. El resultado es un mercado más dinámico y diverso, donde cada vez hay más opciones para quienes quieren renovar su hogar sin moverse del sofá.
La nueva generación prefiere decorar desde el sofá
Millennials y centennials ya representan el 65 % de los compradores de muebles online en Colombia. Esta generación creció comparando precios en internet, leyendo reseñas y buscando inspiración en redes sociales como Instagram o Pinterest, por lo que el salto a la compra digital fue natural. Durante la pandemia, la tendencia se aceleró: decorar la casa sin salir se convirtió en necesidad y costumbre.
Ahora, el proceso no solo es rápido sino entretenido. En una misma tarde, puedes mirar cómo quedaría un sofá en tu sala, leer comentarios de otros compradores y recibir notificaciones de ofertas especiales. Esa mezcla de practicidad e inmediatez es difícil de igualar en el canal físico.
Grandes marcas lideran la transformación del mercado
Entre los pioneros del sector destaca Top Living, que apostó por un catálogo digital robusto y una atención al cliente enfocada en resolver dudas de inmediato. Su modelo inspiró a otras marcas a mejorar la experiencia online, desde las fotos de producto hasta la logística de entrega.
Ergonomus, por su parte, ha ganado reconocimiento al especializarse en muebles ergonómicos para oficina y hogar, ofreciendo promociones atractivas que se encuentran en sitios especializados de descuentos, como los cupones de Ergonomus. Cadenas tradicionales como Falabella Home y Alkosto también han invertido millones en plataformas y centros de distribución, mientras que las tiendas exclusivamente digitales aprovechan sus menores costos para competir con precios más ajustados.
Tecnología y logística transforman la experiencia de compra
Hoy, no tienes que imaginar cómo quedará una mesa en tu comedor: los configuradores 3D y la realidad aumentada te permiten verla a escala real en tu espacio. Este tipo de herramientas reduce la incertidumbre y eleva la confianza en la compra.
En paralelo, la logística ha dado un salto enorme. Los sistemas de entrega especializada han reducido daños y tiempos de envío, algo clave en un producto voluminoso. Los chatbots y asesores virtuales están disponibles 24/7, y las opciones de financiación digital o pagos fraccionados han abierto el mercado a más personas. Comprar un mueble de calidad ya no es un lujo reservado a unos pocos.
El futuro promete mayor innovación y crecimiento
Las proyecciones indican que el mercado de muebles online en Colombia podría crecer un 40% anual hasta 2027. Esto no solo significa más ventas, sino más innovación: integración con smart homes, muebles que cargan tus dispositivos o que cambian de forma según la hora del día, y un auge de marcas sostenibles que apuestan por materiales reciclados o procesos de bajo impacto ambiental.
La personalización será otro gran motor. Con la fabricación bajo demanda, podrás elegir medidas, colores y acabados sin pagar más, como si diseñaras tu mueble junto a un artesano, pero desde tu celular. En este camino, los descuentos y cupones seguirán siendo aliados para acceder a estas novedades, manteniendo un equilibrio entre estilo y presupuesto.
La digitalización de las mueblerías en Colombia no solo está cambiando dónde y cómo compramos, sino también cómo nos relacionamos con nuestros espacios. Las casas se están convirtiendo en escenarios más pensados y personalizados, reflejo de un consumidor que busca comodidad, estética y buen precio en un mismo lugar. El sofá ya no es solo un mueble: también es el punto de partida para rediseñar tu hogar con un clic y, si eres de los que saben buscar, con un buen descuento bajo la manga.
