La cadena de restaurantes Presto está en el ojo del huracán luego de que una mujer hizo una denuncia pública por el mal servicio y mezquindad que hizo una de sus empleadas en Cartagena de Indias.
Los hechos ocurrieron a mediados de febrero, cuando la ciudad heroica vivió una emergencia sanitaria tras la ruptura del tubo madre de Acuacar.
Mal servicio al cliente de Presto
La mujer identificada como Fer Bustillo, es una nueva cantante de vallenato de la capital de Bolívar, que se encontraba en el Centro Comercial Caribe Plaza compartiendo con su familia.
“Estoy harta, harta, de la mala atención en Presto, para los que no saben hoy hay una emergencia sanitaria en Cartagena, toda Cartagena está sin agua por un daño que hubo en el tubo madre de la ciudad, como está sin agua, los centros comerciales están a tope, el baño de Caribe Plaza no tenía papel higiénico y yo me estaba orinando”, indicó Fer para contextualizar la denuncia.
Como era cliente fiel de Presto (por su esposo), la mujer pidió unas servilletas para orinar en el baño a este restaurante.
Se encontró con la respuesta negativa por parte de la encargada de la atención al cliente de Presto. Allí empezó todo el malestar.
“Llego a Presto, hago mi pedido de comida, le pido a la señora que me está atendiendo que por favor me regale una servilleta porque me estoy orinando y quiero al baño.
Ella me responde que no está autorizada para dar servilletas para orinar, yo la entiendo porque quizás esas son las políticas de la empresa.
Le dije, regálame la servilleta de mi comida y luego me entregas la comida sin servilleta porque de verdad me estoy orinando y necesito ir al baño, la empleada de Presto, me dijo que NO.”
Ante la negación de la empleada por entregar una servilleta, la mujer tuvo que coger una servilleta que estaba en otra mesa para poder orinar con algo de salubridad.
No es la primera vez que las empleadas de Presto toman estas decisiones contra el cliente, en otras ocasiones se han presentado quejas por el mal servicio al cliente.
Una mujer dijo: “En la mayoría de los restaurantes y locales de eso centro comercial atienden mal! Las de Juan Valdez una vez me salieron con unas groserías que ni más”
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