Presuntas irregularidades en facturas del servicio público durante la cuarentena

Superservicio inicia 19 indagaciones por presuntas irregularidades en cobro de facturas de servicios públicos
Usuarios de empresas prestadoras de servicios públicos se quejan por altos cobros en facturas.

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios dio apertura a 19 indagaciones preliminares.

Los altos costos de los servicios públicos durante la cuarentena se han reflejado como una queja común a nivel nacional. Lo cual he llevado a la Superservicios dar inicio a 19 investigaciones preliminares por presuntas irregularidades en las facturas de energía, acueducto y alcantarillado.

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Solamente, la empresa Enel – Condensa, recibió al menos 9.000 reclamos y denuncias de usuarios. La prestadora es la encargada del servicio de energía en la ciudad de Bogotá. Además, también brinda cobertura algunos municipios de los departamentos de Cundinamarca, Meta, Tolima y Boyacá.

Sumado a Enel – Codensa, están las empresas de acueducto de Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Santa Marta, Pereira, Manizales y Popayán. Quienes también cuentan con apertura de averiguaciones preliminares.

La superintendente, Natasha Avendaño García, se pronunció al respecto de las acciones que adelanta la entidad. Quien aseguró que el proceso inició por las “quejas y reclamos sobre cobros en las facturas presentados por usuarios, autoridades y congresistas, entre otros dirigentes”. También definió el alcance de la gestión en ésta primera etapa. Según Natasha, el cobro de las facturas debió ser con base en la medición real del consumo y no por el promedio. En ese sentido, se debe determinar si hubo incumplimiento al régimen de los servicios públicos para el cobro de dichas facturas.

Ante ésta situación, la Superservicios debe identificar si las denuncias ocurrieron, si incumplieron la regulación o si estaban amparados en alguna norma o disposición legal.

“Es importante precisar que, en cumplimiento del debido proceso establecido por ley, este procedimiento es una primera fase; en la que buscamos determinar si hubo acciones contrarias a la normatividad legal vigente por parte de los prestadores, para dar paso a investigaciones administrativas que puedan terminar en sanciones”

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A continuación, mostramos las 8 empresas de ciudades capitales denunciadas por presuntas irregularidades en facturas:

  • Empresa de Acueducto Alcantarillado y Aseo de Bogotá,
  • Sociedad de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Barranquilla (Triple A),
  • Acueducto Metropolitano de Bucaramanga,
  • Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Pereira,
  • Aguas de Manizales,
  • Empresa de Servicios Públicos del Distrito de Santa Marta,
  • Acueducto y Alcantarillado de Popayán y,
  • la Empresa de Acueducto y Alcantarillado del Municipio de San José del Guaviare. 

Las restantes 10 prestan sus servicios en municipios intermedios:

  • Empresa Municipal de Servicios Públicos Domiciliarios Industrial y Comercial del Estado de Miranda (Cauca),
  • Empresas Municipales de Chinácota (Norte de Santander),
  • Empresas Públicas de San Rafael y Empresas Públicas de la Ceja (Antioquia),
  • Empresa de Servicios Públicos de Chaparral (Tolima).
  • Aguas de Puerto Wilches (Santander).
  • Aguas Manantiales de Pácora (Caldas).
  • Aguas de la Sabana (Sucre y Córdoba),
  • Empresa de Servicios Públicos de Villanueva (Casanare) y,
  • Empresa de Servicios Públicos de Tabio (Cundinamarca).