Inteligencia artificial: cuando el hombre y la máquina trabajan juntos

Un robot que trabaja con inteligencia artificial
Un robot que trabaja con inteligencia artificial.

La IA se ha integrado casi inadvertidamente en nuestra vida cotidiana. Mientras tanto, cosas que antes parecían ciencia ficción han pasado a formar parte de nuestras vidas. Si pensamos por un momento en el software de reconocimiento facial, por ejemplo, o incluso en los coches autoconducidos, esto se hace inmediatamente claro y evidente. Para algunos, la inteligencia artificial también puede acabar con el empleo.

Pero si se analiza más detenidamente, es precisamente la cooperación entre humanos y máquinas lo que ofrece toda una gama de oportunidades diferentes. Pero la IA también ha llegado hace tiempo al mundo de los juegos, porque los personajes no jugadores (PNJ) ya son una parte importantísima de los juegos actuales.

Incluso en un casino en línea bueno y de buena reputación como https://www.casino777.es/ ya se puede disfrutar de una gran experiencia de juego. La IA desempeña un papel importante en el póquer contra el ordenador, por ejemplo. En este artículo examinamos más de cerca el tema de los humanos y la IA.

IA: ¿una amenaza para el empleo?

La cuestión de las máquinas que desplazan a las personas es un problema antiguo. Desde tiempos inmemoriales, cualquier novedad siempre ha suscitado mucho miedo y dudas. Esto puede verse a principios del siglo XIX, cuando las máquinas entraron en el mundo laboral, y no cambió cuando llegaron los ordenadores a finales del siglo XX.

En aquel momento, la mayor preocupación era que la renovación provocará un desempleo masivo, pero no fue así. Es cierto que muchas profesiones antiguas ya no existen, pero también han surgido muchas profesiones nuevas. Mientras tanto, trabajar con máquinas se ha convertido en la norma en todo el mundo.

Aunque el pasado ha demostrado que nunca se han producido cambios profundos, ahora renace el temor a que las máquinas se vuelvan más inteligentes.

Pero, ¿cuál es la realidad?

Hoy está claro que la mayoría de las personas que trabajan con inteligencia artificial la ven como un alivio y un apoyo. En lo que respecta a la IA, ocurre más bien que el trabajo se percibe a menudo como más productivo y creativo, y no pocas veces también más interesante. Esto afecta especialmente a las actividades rutinarias o a los análisis de datos complejos. Los sistemas de IA se perciben aquí como un apoyo y una ayuda.

El temor a que la inteligencia artificial se imponga de repente es muy improbable por varias razones. En los próximos años se utilizará sobre todo para zonas concretas y claramente definibles. La inteligencia artificial que tantos temores suscita seguirá perteneciendo al ámbito de la ciencia ficción durante muchos años.

La IA como asistente de los humanos

Muchas herramientas de IA se han convertido ya en eficaces asistentes en muchos ámbitos. Como se encargan principalmente de tareas rutinarias, alivian a los trabajadores. Esto afecta principalmente a los sectores médico y asistencial. Aquí, la IA ayuda a encontrar valiosas sugerencias de prevención, enfoques terapéuticos y diagnósticos precoces.

Los médicos tienen así la oportunidad de utilizar sus conocimientos de forma mucho más específica con la ayuda de un soporte técnico inteligente. Los robots de IA también garantizan tasas de error significativamente más bajas en la producción industrial. Cada vez asumen más tareas de producción y control de calidad.

La superioridad que proporciona el apoyo de la IA es claramente evidente en las profesiones de servicios. Por ejemplo, en la atención al cliente, los sistemas de IA pueden hacerse cargo de las consultas estándar. Sólo en caso de problemas graves es necesario un reenvío. Esto aumenta la satisfacción de los clientes y también mejora significativamente la eficiencia.

Además, el apoyo de la IA minimiza los riesgos, porque los robots de IA se utilizan allí donde hay que realizar trabajos peligrosos e insalubres y donde la intervención humana es prescindible.

IA: contrarrestar la escasez de trabajadores cualificados

En cierto modo, la colaboración entre los humanos y la IA está aliviando la escasez de cualificaciones. Teniendo en cuenta, por ejemplo, que la media de tiempo que los empleados altamente cualificados dedican a buscar detalles oscila entre el 20 y el 40%, es lógico que estas tareas pasen a manos de la IA.

Al fin y al cabo, la búsqueda de conjuntos de datos es una tarea estándar del aprendizaje automático. En última instancia, esto permite aprovechar mejor para la empresa la valiosa experiencia de una mano de obra costosa.

Es más, gracias a la colaboración de la inteligencia artificial y la mano de obra humana, ahora es posible que los trabajadores menos cualificados asuman tareas más exigentes, ya que las herramientas de IA proporcionan un apoyo importante.

Apoyo específico a los cambios

A largo plazo, la relación entre el hombre y la máquina cambiará. Sin embargo, en estos cambios deben observarse principios importantes. Ante todo, la introducción de la inteligencia artificial debe orientarse hacia el ser humano en cuanto al tipo de interacción. Aquí es crucial que, por un lado, se mantenga la preservación de la autodeterminación y, por otro, se garantice siempre el poder de decisión final y, por supuesto, la autonomía de los usuarios de los sistemas de IA.

Cuanto más se desarrolle la IA, más importante será el concepto de aprendizaje humano permanente. Las empresas se enfrentarán así a dos retos en el futuro. En primer lugar, deben conseguir utilizar la inteligencia artificial de forma rentable y específica y, en segundo lugar, todas las partes interesadas deben participar en este proceso lo antes posible.

La IA crea nuevos puestos de trabajo

En el futuro, la formación y la puesta a punto deberán ser asumidas por los correspondientes sistemas de asistencia basados en IA. Para ello se necesitan trabajadores cualificados. A continuación, también tendrán que formar a otras personas en estas competencias. En cierto modo, los especialistas se convierten en formadores de sus empleados. También tienen que ser capaces de explicar cómo pueden cerrarse las brechas entre humanos y máquinas.

En última instancia, los trabajadores cualificados aportan la competencia y la formación necesarias en la empresa. Es probable que el diseño de ese perfil laboral no tome forma hasta los próximos años.

Enfoque: La cooperación

La IA también tiene desventajas que no deben olvidarse, pero las ventajas las superan. La preocupación de que la creciente introducción de la IA desplace a los humanos es infundada. Se trata más bien de garantizar el éxito futuro de la cooperación entre humanos y máquinas.

Cabe suponer que la inteligencia artificial será cada vez más capaz de imitar el pensamiento humano, pero en este punto también hay que decirlo claramente, siempre seguirá siendo imitación. Al fin y al cabo, el ser humano ha adquirido muchos talentos a lo largo de su evolución, la mayoría de los cuales residen en el ámbito emocional. Entre estas características destacan la evaluación compleja de las situaciones, la empatía y la necesidad constante de desviarse del camino previsto en muy poco tiempo. La IA nunca podrá hacerlo; no es capaz de construir o hacerse cargo de estructuras tan complejas.