Apple venderá piezas para que los clientes realicen sus propias reparaciones, así lo anunció la compañía tecnológica ante varias denuncias por su política de larga data.
Apple Inc. comenzará a poner a disposición de los clientes piezas y herramientas para que reparen sus propios dispositivos, un cambio significativo en las políticas de larga data sobre quién puede reparar los costosos dispositivos.
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Una de las quejas más comunes por los clientes de Apple era precisamente no poder reparar sus dispositivos móviles o que algunas piezas de imitación dañaban el rendimiento o la estética de los dispositivos inteligentes.
El programa de reparación de autoservicio anunciado el miércoles permitirá inicialmente a las personas reparar la pantalla, la batería y la cámara de su iPhone 12 y iPhone 13.
Más tarde, los clientes podrán reparar computadoras Mac con chips M1. El servicio solo estará disponible en los EE. UU. A principios del próximo año, pero se expandirá a más países a lo largo de 2022.
Apple y otras empresas de tecnología han mantenido un estricto control sobre las reparaciones al limitar el suministro de piezas y herramientas a las tiendas certificadas.
Más de la mitad de los estados estadounidenses han considerado leyes que obligarían a las empresas de electrónica, incluidas Apple y Microsoft Corp., a facilitar a los clientes la reparación de sus propios dispositivos, pero muchas han sido rechazadas o rechazadas.
Apple dijo que actualmente tiene más de 5,000 proveedores de servicios de Apple certificados y 2,800 proveedores de reparación independientes.
«La creación de un mayor acceso a las piezas originales de Apple ofrece a nuestros clientes aún más opciones si se necesita una reparación», escribió Jeff Williams, director de operaciones de Apple, en el comunicado.
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