El neobanco Nequi habilitó un servicio en tiempo real para que sus clientes se informen si la aplicación se cayó o no ¿Cómo saber si Nequi se cayó?.
A través de la página web https://www.nequi.com.co/status podrá consultar la disponibilidad del servicio.
Nequi les entrega transparencia a sus clientes
Nequi contrató los servicios de la tecnológica Atlassian que brinda un completo reporte sobre el estado de los servidores y operaciones digitales en tiempo real.
Empresas tecnológicas como Dropbox, Intercom, DigitalOcean ya utilizan este servicio. Una de las funciones es “detener la avalancha de solicitudes de soporte durante un incidente con una comunicación proactiva con el cliente”.
En el caso de Nequi, la aplicación utiliza los sistemas operativos de Ingreso a la App, enviar, retirar, recargar, pagos por PSE y tarjeta Nequi.
Por ejemplo, si usted necesita enviar dinero a Bancolombia desde Nequi y no le deja enviar dicho dinero, puede revisar en la página web de Nequi y encontrar si este sistema operativo está ‘operacional’.
También puede que vaya a recargar en un corresponsal bancario y definitivamente el sistema esté caído, en la web le deberá salir un mensaje ‘Sin servicio en el momento’.
O posiblemente se presente ‘Intermitencia’ a la hora de retirar dinero en un cajero Bancolombia.
“Los datos e información presentada en este sitio son actualizados permanentemente por nuestro equipo de expert@s en periodos de aproximadamente 20 minutos”, afirma Nequi.
La aplicación que constantemente se cae reconoce que su sistema no es del todo estable y para dar parte de tranquilidad a sus clientes, esta información está disponibles para todos los interesados.
Los ingenieros de software encargados del soporte de Nequi también trabajan intensamente cuando la app muestras datos rojos como ‘Sin servicio en el momento’ o ‘intermitencia’.
La App de Nequi se encuentra disponible en Google Play, App Store y App Gallery. Ahora ya sabe que podrá consultar la disponibilidad de los servicios de Nequi a un solo click.
📲 DIAN pone la lupa a ingresos de bajo monto tipo Nequi o DaviPlata.
