El 04 de octubre diferentes clientes de Nequi denunciaron que las transferencias a Bancolombia fallaron ese día, aunque el dinero nunca llegó a la cuenta bancaria si les descontaron el dinero de la cuenta Nequi. El crédito Nequi que acabaría con los ‘gota a gota’.
Aquí les contaremos el caso de Luis González, un cliente de Nequi que no ha recibido respuestas satisfactorias desde que denunció su caso.
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Perdió $640 mil pesos
A pesar que se generó el comprobante de pago, Nequi nunca transfirió el dinero a la cuenta bancaria Bancolombia.
“El día 4 de octubre realice una transferencia desde Nequi hacia una cuenta Bancolombia por un valor de $640.000 pesos, esta nunca llego al destino, pero si se descontó de mi cuenta en Nequi, generando hasta el comprobante y dejando el movimiento”, afirmó Luis.
El cliente se comunicó con Nequi y el neobanco le respondió a través de un correo explicándole su caso.
“En esa carta que me enviaron dice que hicieron un ajuste, que supuestamente habían estudiado mi caso y se había hecho el ajuste de mi dinero, pero reviso mi cuenta y nada que me devuelven mi dinero, ni tampoco lo envían a la cuenta de Bancolombia a donde inicialmente lo envié”, agregó Luis González.
🤳🏻 Recargó desde Bancolombia a Nequi y le descontaron millonaria suma de dinero
Nequi le dijo a Pluralidad Z, que la mayoría de los casos entre Bancolombia y Nequi se resuelven por separados.
Un supuesto ‘ajuste’ es justificado por Nequi como un cobro legal, sin embargo, el cliente se encuentra enojado.
“Estafadores estaban esperando separarse de Bancolombia para poder hacer de las suyas”, dijo el cliente ante la no solución de su problema.
📲 La verdadera razón por la que Nequi se separó de Bancolombia
