Sara Elena realizó una transferencia desde el banco ScotiaColpatria a DaviPlata, pero lastimosamente la operación fue rechazada por ACH Colombia, operador de Transfiya.
El 15 de diciembre transfirió $500.000 pesos desde una cuenta ScotiaColpatria por la herramienta Transfiya. Aunque el dinero debió llegar a la billetera digital DaviPlata, ese dinero nunca llegó.
¿El dinero dónde está?
Según la denuncia de Sara Elena, el dinero que fue rechazado en la transferencia no se encuentra devuelta en la cuenta ScotiaColpatria.
El 18 de diciembre, le llegó un mensaje indicándole que la transferencia había sido rechazada.
“Transfiya te informa que la transferencia por $500.000 no se pudo completar exitosamente. Tu dinero será devuelto pronto”, dijo ACH Colombia.
La mujer compartió 2 capturas de pantalla demostrando que su denuncia era cierta. En la primera imagen, aparece la transferencia por Transfiya desde el banco Scotiabank Colpatria.
En una segunda imagen aparece el mensaje de texto de notificación que le hizo Transfiya sobre el fallo de la transferencia.
Después de 3 días esperando que el dinero no llegaba y tras la notificación, la mujer decidió exponer su caso al público.
Su principal problema es que el dinero no se ha regresado a la cuenta donde se realizó la operación.
“El dinero no aparece en ninguna cuenta, solución”, le dijo la mujer a la entidades financieras.
Al parecer no es la primera vez que las transferencias por Transfiya generan problemas entre cuentas de diferentes bancos.
Sara Elena agregó que: “ya me ha pasado dos veces, y la verdad no entiendo por qué tienen habilitada la opción de transfiya si no funciona y tardan tanto para dar una solución como si uno no necesitara el dinero”.
Por último, el banco ScotiaColpatria y ACH Colombia se comunicaron con la cliente para solucionar este problema lo antes posible. Al ser 2 bancos diferentes, las transferencias a veces generan inconsistencias en el sistema.
Lo cierto es que Transfiya hasta el momento ha generado cerca de 17 millones de operaciones exitosas y por lo menos el 11% de los colombianos ya han utilizado este servicio.
