Mujer se graba en oficina de Tigo cuando no le dejan cancelar plan

Tigo no le dejó cancelar un plan
Tigo no le dejó cancelar un plan.

Una mujer se grabó cansada de la ‘mamadera de gallo’ de la empresa de telefonía móvil Tigo, cuando intentaba cancelar su contrato de su plan móvil con Tigo, pero la empresa nunca se lo permitió.

Al parecer los hechos ocurrieron en una oficina de Barranquilla. La mujer se grabó para dejar evidencia que Tigo no le dejaba cancelar su plan de celular.

Tigo no le dejó cancelar un plan
Tigo no le dejó cancelar un plan.

Tigo no deja cancelar los planes móviles

Si ya no deseas continuar con un plan de datos, mensajería o llamadas en Tigo, entonces, la entidad te pone problemas o te posterga la cancelación hasta que le hagas un espectáculo o vayas a demandas legales, por lo menos así denuncian cientos de personas en redes sociales.

Estamos aquí en las oficinas ‘déjame que esto aquí en Colombia es así’ de Tigo y aquí el coordinador me dice que no se puede, entonces que se puede en un mes, en un mes vengo, que el 22, vengo el 22 y que el 28 y así se pasa”, denunció la mujer.

El trabajador de Tigo de atención al cliente le dijo a la mujer que no lo grabara. “Ojo, que no me grabes”.

La mujer le dice “Ya te estoy grabando, dame la solución, dime”.

El coordinador: “No te la voy a dar, ya yo te di la información”.

Así como este caso, las denuncias por negligencias en la cancelación de planes móviles y hogar presencialmente son un dolor de cabeza para los clientes.

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Una mujer dijo: “A mí me pasó lo mismo y lo hice por teléfono y 3 meses después me reportaron en centrales de riesgo Tigo es lo peor”.

Otra dijo: “Eso es verdad, varias veces me ha pasado con Tigo, y Movistar, y a veces hasta dan información errónea para que a uno se le pase el plazo para cancelar”.

Y otro afirmó: “Yo ando en las mismas Con Tigo Hogar, ya tengo más de 20 días tratando de cancelar.”

A pesar que Tigo utiliza una estrategia para conservar clientes después de una intención de cancelación de plan, la entidad a veces se pasa para retener a clientes con prácticas anti empatía.

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