Una mujer compró un celular de la reconocida marca Samsung, pero se vio afectada luego de que el dispositivo móvil presentara problemas en el display. Ahora Samsung no responde por un celular tan costoso como un iPhone.
De acuerdo con la mujer, hizo la compra del celular en una tienda oficial, pues había adquirido otros dispositivos de Samsung y no había tenido ningún problema. Además, necesitaba el celular para sus actividades cotidianas.
Perdió su platica en Samsung
“Hace un año y dos meses adquirí un celular Galaxy Z Flip3. Hoy en horas de la mañana se le daño el display, le salió una línea negra en el pliegue de abre y cierra”, cuenta la denunciante.
Como era de esperarse, la joven no se quedó de brazos cruzados porque no quería perder una inversión de casi 5 millones, por lo que se acercó hasta un punto de atención de Samsung para ver qué solución le podían brindar.
“Me acerque a un centro de servicios y la asesora que me atendió me dio tres opciones: La primera opción es que lo deje en el centro de servicio, pero la reparación tiene un costo de dos millones”, agregó.
La compradora continuó señalando las opciones que le brindó la empresa: “La segunda opción es que me reciben el equipo por un millón en parte de pago de otro de la misma gama. La última opción es que me quede con mi celular dañado y pierda los 5 millones que invertí en él”.
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Por otra parte, la mujer señaló que los plegables de Samsung no tienen ningún tipo de garantía, por lo que no vale la pena adquirirlos: “no es posible que en este periodo tan corto el celular se haya dañado”.
“Lo único que pido es que me lo reciban o lo reparen. Respeten la inversión que yo hice y la confianza que deposité en Samsung. Yo utilizó todos los productos de Samsung, la verdad estoy muy molesta y quiero que otras personas sepan que el dispositivo no cuenta con garantías”, concluyó.
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