Un usuario de Davivienda reportó que le robaron $12 millones de su cuenta y la entidad bancaria se niega a responder por lo que sucedió.
La afectada denunció la situación por Twitter y presentó irregularidades frente a la seguridad de la cuenta de ahorros de su cónyuge y en la cual expresa, que han violado la seguridad del banco.
Le robaron 12 millones a un usuario de Davivienda
En la denuncia, Karent Torres dijo que el día 18 de diciembre le robaron a su esposo 9 millones de pesos desde la cuenta de ahorros de Davivienda donde ellos mismos se comunicaron con él para preguntarle si él había hecho una transferencia de esta magnitud a la cual obviamente dijo que no.
Dada la situación, él se acercó al banco de Davivienda más cercano y ni con la denuncia en la Fiscalía, el banco le colaboró como esperaba la pareja.
Para el 24 de diciembre la víctima empezó a recibir mensajes de texto donde le informaban que están retirando plata de su Daviplata y le han desocupado la cuenta.
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¿Qué respondió el banco sobre el robo?
Karent volvió a llamar a la Fiscalía y a La Superintendencia Financiera de Colombia, para darles conocimiento de lo que les estaba pasando.
En esa semana recibimos la respuesta del banco diciendo que ellos no van a responder por un centavo, expresó la usuaria.
Davivienda le informó a Karent que no responderían porque la persona que tiene las credenciales para ingresar a la cuenta es su esposo.
Además que existen vídeos donde dos hombres en distintos cajeros realizan los retiros a la vez de Daviplata en la ciudad de Santa Marta cuando las víctimas viven en Bogotá.
Finalmente, estos usuarios se cuestionan sobre estas fallas y están a la espera de respuestas que puedan devolverle la plata que les fue robada.
«Si no es el banco, entonces ¿Quién vela por la seguridad de nuestro dinero en el banco? ¿Qué garantías dan para que ellos respondan por sucesos como estos? ¿Por qué no llaman a verificar una transferencia de 9 millones de pesos antes de hacerla y no después?»
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