Clientes de Movistar reportaron fallas a nivel nacional

Los problemas de Movistar se presentaron a nivel nacional.
Los problemas de Movistar se presentaron a nivel nacional.

A través de redes sociales, varios clientes de telefonía móvil de Movistar han reportado fallas en los servicios de esta empresa en Colombia. Al parecer, no han tenido conexión a internet ni han podido realizar llamadas. Movistar y Huawei inician pilotos de tecnología 5G en Colombia.

Las quejas de los usuarios se reportaron en Twitter, donde los clientes catalogaron de incompetentes a los empleados de la compañía. Incluso, algunos le reprocharon que, pese a la falla, estaban enviando el recibo de cobro por el servicio.

Los problemas de Movistar se presentaron a nivel nacional.
Los problemas de Movistar se presentaron a nivel nacional.

¡Movistar caído!

La multinacional Movistar del sector de telefonía móvil pasó una semana de ‘infarto’, miles de clientes se quejaron en redes sociales porque la señal se cayó en diferentes ocasiones.

Algunos mensajes que se pueden leer son: “Que pasa con la señal de @MovistarCo que lleva caída más de dos horas. Me llama mi papá porque no le funcionan los datos y encuentro en Twitter gente desde otras ciudades quejándose ¿Una falla a nivel Nacional?”.

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Otros clientes de Movistar también comentaron: “Más de tres horas sin servicio, que falta de respeto. La intermitencia de datos y mala cobertura es su principal carta de presentación ¿verdad?”.

Y agregaron: “Señores, qué pasa con la red móvil de Movistar, llevo 3 horas sin servicio”; “No hay atención adecuada al cliente por parte de ustedes ¿En ninguna línea de atención contesta? ¿Hasta cuándo debemos esperar? ¿O dónde se pone el reclamo?”.

Por otra parte, la exreina del Carnaval de Barranquilla, Marcela García Caballero, también preguntó: “¿Alguien más con Movistar caído?”. Ante su mensaje, algunos usuarios le recomendaron otras compañías de telefonía, que al parecer cuentan con mejores servicios.

Luego de un silencio bastante prolongado, Movistar decidió darle la cara a sus clientes, por lo que respondió de manera privada:

“Ante comentarios realizadas en la publicación, la firma respondía con un único mensaje: “Hola, entendemos la necesidad de resolver la falla de tu servicio hogar en un menor tiempo, ahora en nuestro canal de WhatsApp puedes solicitar asistencia técnica de forma fácil, rápida y segura. Ingresa aquí: ➡️ https://bit.ly/3iBV0Sa”.

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