Una colombiana enojada denunció públicamente que el Banco de Occidente la habría cobrado a su madre 2 veces por una misma compra. El banco de Sarmiento Angulo demostró estados solidos en un reciente informe.
La denuncia realizada a través de la red social Twitter despertó el interés de varios internautas, tanto así que la publicación se volvió viral en términos de alcance.
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Daniela M. se dio cuenta que a su madre le habrían cobrado 2 veces por el mismo producto, entonces, ella decidió poner la queja ante el banco del grupo Aval.
El banco le dio un tiempo de 24 horas para solucionar el problema, luego que esperara 4 días hábiles y hasta hoy que sumó 15 días y nada que le solucionaban.
“Mi mamá realizó unas compras por $225.000, de casualidad yo me di cuenta que le cobraron 2 veces la compra, al poner la queja en el Banco de Occidente dicen que espere 24 horas, luego dicen que espere 4 días hábiles y hoy que espere 15 días. ¿Qué hacer para que respondan?”, afirmó Daniela M.
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El Banco de Occidente le respondió al ver los mensajes de otros ciudadanos que comentaron el trino. “Hola Daniela, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Por favor indícanos los datos por mensaje interno y más detalles que nos ayuden a revisar tu caso. Quedamos atentos”, dijo Occidente.
Al final la ciudadana enojada pudo llegar a una solución con el Banco de Occidente gracias a la presión de las redes.
“Actualización: las redes tienen un poder inmenso, Banco de Occidente se comunicó conmigo y logramos solucionar el problema, ya le regresaron el dinero a mi mamá”, agregó Daniela.
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