Un caso particular ocurrió con una cliente de Bancolombia a quien le descontaron unas transferencias que llegaron por error. En su cuenta de ahorros vio como le llegó más de la cuenta y a la vez como se los descontaron.
“Por errores internos de ellos le van sacando plata a uno y no responden. Y no solo a mí. A varia gente de mi círculo. Exijo una respuesta y la devolución de mi dinero”, dijo Juliana Múnera.
Bancolombia le envió mensajes de notificación
El banco le envió 2 mensajes notificándole que el dinero sería descontado de su cuenta, por lo que se trataría de un procedimiento normal y no una estafa.
“Por error, el viernes 28 de julio debitamos varias veces una misma transferencia de tu cuenta, hoy 31 de julio se realizará el ajuste y veras tu saldo correcto”, le dijo Bancolombia.
Pasaron 4 días para que Bancolombia hiciera el ajuste que fue por error de ellos mismos, o sea, le descontaron el dinero depositado a los 4 días.
Esta situación generó mucho malestar en Juliana, quien aseguró que este problema se le ha presentado a otras personas conocidas. Bancolombia se equivoca y los clientes deben asumir dichas equivocaciones.
Juliana le pidió a la SuperIndustria investigar estas equivocaciones del banco que va sacando dinero sin ninguna autorización.
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Bancolombia se va de actualización el 03 de agosto
El jueves 03 de agosto de 2023, el banco anunció que realizará un mantenimiento programado entre las 3 y 3:50 de la mañana.
Al parecer, la App y la sucursal virtual personas tendrán una actualización de urgencia ya que este no es el horario habitual de los mantenimientos del banco.
“El jueves 3 de agosto, entre las 03:00 y las 03:50 de la mañana, tendremos restricción en algunos por una actualización. Mientras tanto, podrás retirar en cajeros y pagar con tus tarjetas débito y crédito”, afirmó Bancolombia en un comunicado.
