El periodista Urías Velásquez realizó una denuncia contra el almacén Alkosto, aprovechando la segunda jornada del día sin IVA.
El pasado 9 de noviembre, Urías compró un portátil marca Lenovo en este almacén, sin embargo, el encargado de servicio al cliente y de probar el equipo no lo hizo supuestamente porque los clientes tienen 28 días por si presentan problemas.
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La sorpresa que se llevó el periodista fue cuando el día siguiente lo encendió para comenzar a utilizarlo.
“Esa noche llegué a casa muy cansado y decidí que revisaría el equipo al siguiente día. Así lo hice, PERO al encenderlo, instalarle algún software y usarlo constaté que el equipo es un fracaso: en extremadamente lento… demasiado lento, insoportablemente lento, muy lento”, afirmó Urías.
Velásquez llevó la computadora nuevamente al almacén para entregarlo. A los 10 días regresó por el cambio y nuevamente se llevó una sorpresa.
“Diez días después, me fui al almacén de la 170 con la esperanza de hacer el cambio… PERO ¡oh sorpresa! que Alkosto no solo se negó a cambiarme el producto, sino que, además, me maltrató en el proceso”, agrega Urías.
Supuestamente Alkosto no le cambió el producto porque el computador tenía un rayón en la carcasa. El comprador mostró que ese supuesto ‘rayón’ era mínimo.
El problema se agrandó porque Alkosto no quiere cumplir su política de devolución y garantía, mientras que el cliente demandará ante la SuperIndustria.
“Hace minutos se comunicó la gente de Alkosto conmigo, palabras más palabras menos, me dicen que «no les intereso como cliente». Que si no me gusta lo que sucedió proceda con la queja a la SIC. Y que bien pueda seguir con mi campaña en redes”, acotó Urías.
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