La aerolínea Viva ha fichado oficialmente a la mascota ‘Waffles’, un queridísimo perrito que no solo ayuda en atención al cliente, ahora también ayuda a los empleados de Viva a desestresarse. Aerolínea VIVA suspenderá vuelos entre San Andrés y Cartagena – Barranquilla.
“Además de ser nuestro asistente estrella de WhatsApp, Waffles también es el analista de pausas activas de Viva”, dice la aerolínea de bajo costo.
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Viva pasea su mascota por sus instalaciones
Primeramente, VIVA implementó un soporte en línea que funciona con inteligencia artificial tanto para su web como en WhatsApp.
El robot asistente es la mascota Waffles, quien siempre intenta responder las preguntas frecuentes de los viajeros.
VIVA aprovechó su mascota para otra causa más solidaria, relajar las mentes de sus empleados que trabajan en oficinas.
Los empleados de las aerolíneas manejan un gran nivel de estrés, los contratiempos, la presión en redes sociales y los clientes enojados a veces hacen que el trabajo sea estresante.
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La aerolínea de bajo costo encontró en su mascota una buena forma de bajar ese estrés laboral.
“¡Sus visitas son alegría pura para nuestros equipos de trabajo! Siempre es bueno desconectarse de las tareas diarias para darle unos segundos de atención y cariño a nuestra mascota”, agrega Viva.
Algunos viajeros pidieron que VIVA pasee al perrito dentro sus aviones A320, aunque esta propuesta no es tan viable.
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